Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenznummer ALSI-948717 – seit 2007 im Betrieb
Durchschnittlich 17 Minuten – bis zu 97.000 € pro Transaktion
256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs
Antwort in Minuten
Drei Wege zum Support ohne Umweg
Bei Kaboo Casino erreichen Sie einen Menschen über die drei Wege, die wir selbst am häufigsten nutzen.
Sofort ins Gespräch kommen
Mitten im Spiel taucht eine Frage auf, und ein Klick auf den Chat bringt Antwort: Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, und meist meldet sich eine Person in unter fünf Minuten.
Bevor Sie einen Beleg zusammenstellen, lohnt der Blick hierauf: Unter [email protected] landet Ihre Nachricht rund um die Uhr, und eine Antwort kommt üblicherweise in vierundzwanzig Stunden – mit Anhang ideal.
Nach einem kurzen Anruf unter +49 30 9720 8300 (Zeitzone CET) ist oft alles geklärt: Die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, und in der Regel hängt niemand länger als fünf Minuten in der Warteschleife.
Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Kaboo Casino Beschwerdeweg
So kommt Ihre Beschwerde voran
Wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt und die Sache nach Tagen noch offen ist.
Schilderung an die Beschwerdestelle
Am Anfang steht eine ruhige Mail an [email protected] mit Schilderung des Ablaufs. Von dort geht der Vorgang an die zuständige Stelle, nicht an die allgemeine Beratung.
Wenn die Nummer im Postfach liegt
Kurz darauf erhalten Sie eine Vorgangsnummer, auf die sich jede weitere Nachricht berufen kann. Damals ohne Nummer, heute mit Beleg: jede Antwort bleibt nachvollziehbar.
Wenn die Frist verstreicht
Bleibt eine Frist ungenutzt, verweisen Sie in derselben Mail auf Ihr Aktenzeichen und bitten um Prüfung durch die nächste Ebene. Eine Kopie Ihrer Schreiben hilft dabei.
Wenn intern nichts mehr geht
Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin. Kaboo Casino LLC ist dort unter der Nummer ALSI-948717 registriert.
Schneller am richtigen Platz
Kaboo Casino leitet Ihre Mail an die richtige Abteilung
Sobald klar ist, worum es geht, sparen Sie mit der passenden Abteilung eine Weiterleitung und damit oft einen ganzen Tag.
Die Sorge, beim Support mehr preiszugeben als nötig oder ohne Antwort zu bleiben.
KontoWarum braucht der Support meine Daten, wenn ich doch eingeloggt bin?+
Bevor ein Mitarbeiter Ihren Vorgang prüft, braucht er die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum. Ihr Passwort wird nie verlangt und nie abgefragt. Halten Sie eine Zahlungsreferenz bereit, dann lässt sich eine Einzahlung ohne Umweg zuordnen.
KontoWas passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten verlange?+
Möchten Sie Ihre Daten einsehen, kopiert oder gelöscht bekommen, genügt eine Nachricht an [email protected]. Die Anfrage wird geprüft und mit Ihnen abgestimmt; eine Löschung greift dort, wo keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Eine Rückmeldung folgt in der Regel innerhalb eines Tages.
KontoWarum soll ich mich erst an den Support wenden und nicht gleich an die Aufsicht?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie das bisherige Ticket. Erst danach führt der Weg, falls weiter offen, zur Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht mit der Lizenz ALSI-948717. Eine Antwort auf die Beschwerde kommt meist binnen eines Tages.
KontoWann ist mein Konto nach dem Schließungswunsch wirklich zu?+
Die Schließung des Kontos können Sie jederzeit schriftlich verlangen; sie wird nach Eingang umgesetzt, offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Möchten Sie zusätzlich nicht mehr spielen, richten Sie eine Selbstsperre ein. Eine Bestätigung der Schließung erhalten Sie per E-Mail.
KontoWarum werde ich manchmal auf Englisch zurückgerufen?+
Ihre Anfrage wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch beantwortet. Für deutsche Spieler ist die Beratung in der Landessprache üblich, auch am Telefon unter +49 30 9720 8300. Bei komplexen Zahlungsfällen kann ein Kollege in einer weiteren Sprache übernehmen.
KontoKann ich die Lizenz vor meiner Einzahlung prüfen?+
Ja, die Lizenz ALSI-948717 der Anjouan Offshore Finance Authority lässt sich beim Betreiber Kaboo Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu, und der Firmennummer 914797 prüfen. Unabhängige Tests von BMM Testlabs und iTech Labs kommen hinzu. Die Verbindung ist mit 256-bit SSL gesichert.
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